Caixa lidera pelo 4º mês consecutivo a lista de reclamações do BC contra bancos

Pelo quarto mês consecutivo, a Caixa Econômica Federal liderou a lista das instituições com maior volume de reclamações em relação ao tamanho do seu conglomerado. De acordo com o ranking de outubro, divulgado nesta segunda-feira, 16, pelo Banco Central, o total de pontos recebidos pela Caixa subiu de 10,88 pontos em setembro para 11,09 pontos no mês passado. A instituição não tinha uma pontuação tão alta desde julho, quando recebeu 12,85 pontos. O resultado é proveniente de 863 reclamações consideradas como procedentes pelo BC, de um total de 77,780 milhões de clientes. Essa classificação por pontos é gerada por um índice que leva em conta instituições que receberam o maior volume de críticas de usuários de seu serviço em relação ao total de clientes. Todas são avaliadas pelo BC pelo seu conglomerado.O Bradesco manteve a segunda colocação no ranking de queixas em outubro. A instituição recebeu 705 reclamações consideradas procedentes, o que levou o banco a receber 9,19 pontos, ante 9 28 pontos registrados em setembro. O Bradesco tem 76,695 milhões de clientes.O banco Itaú também permaneceu na mesma posição na lista de setembro para outubro, em terceiro lugar. Seu índice foi de 7,16 pontos (7,69 pontos de setembro). O conglomerado recebeu 426 reclamações e tem um total de 59,470 milhões de clientes.